Raiffeisenbank Kuchl-St. Koloman, Bankstelle Kuchl
Herausforderung
Kelim - die Content-Managementplattform für Digital Signage und mehr. Aus unserer Expertise im Bereich Business Software, gepaart mit jahrelangem Multimedia Know-how, ist mit Kelim eine gelungene Symbiose aus Technik und Design entstanden. Ein erster Einsatzort des Produktes in Soft- und Hardware findet sich in der Raiffeisenbank in Kuchl.
Auf den ersten Blick sieht diese digitale Installation in der Raiffeisenbank Kuchl aus wie ein ganz normales digitales Plakat. Doch hier steckt viel mehr drin. Dahinter verbirgt sich die eigens von uns entwickelte Digital Signage Software KELIM, die in vielen unserer Kundenprojekte zur Anwendung kommt. Über ein Online-Portal können ganz einfach Inhalte ausgetauscht und Informationen über den aktuellen Zustand der Bildschirme und die darauf laufenden Inhalte eingesehen werden. So viel zur Basis-Funktionalität - was die Lösung aber einzigartig macht, ist die Interaktion mit den Besuchern.
Konzept
Interaktion über QR-Codes
Über QR-Codes, die beliebig auf den gezeigten Inhalten positioniert werden, können sich die Benutzer Inhalte (Immobilieninserate, Broschüren etc.) mit nach Hause nehmen und gleichzeitig auch schnell auf bestehenden Online-Services zugreifen. Jeder Aufruf eines QR-Codes wird anonym gespeichert und zeigt den Mitarbeitern der Raiffeisenbank, welche Inhalte besonders beliebt und welche möglicherweise überflüssig sind. Daraus lässt sich auch ableiten, wann wieviel Kundenfrequenz in der Filiale ist und wie man die Öffnungszeiten und Angebot optimieren kann, um einen besseren Service bei weniger Kosten zu ermöglichen.
Implementierung
Gezielt werben
Auf Wunsch kann dieses System um eine Kamera erweitert werden, die anonym das Alter der Besucher ermittelt und beispielsweise der Jugendlichen ein Jugendkonto zeigt und älteren Kunden Investments anbietet. Auch hier hat man gleich zwei Vorteile: Die Kunden sehen mit höherer Wahrscheinlichkeit, was für sie relevant ist und die Filialmitarbeiter bekommen anonyme Auswertungen über die Kundenströme in der Bank (Wann besuchen welche Altersgruppen die Bankfiliale?).
Ergebnis
Ein modulares System
Verpackt ist diese Lösung in einem in Österreich maßgefertigten Gehäuse. Hier wurde besonderes Augenmerk auf Nachhaltigkeit gelegt - ist eine Komponente, also ein Sensor, der Bildschirm oder der Mediaplayer defekt, kann diese einfach ersetzt werden. Dabei muss das Ersatzteil noch nicht einmal baugleich sein. Die Farbe, das eingefräste Logo und welche Sensoren zum Einsatz kommen, kann dabei frei vom Kunden gewählt werden.
